MSD

MSD is a next generation ITSM++ solution that delivers a comprehensive set of IT service management capabilities to improve service levels and productivity across the entire organization.

Through the tight integration of its Change, Incident, Problem, and Service Request Management processes around a common configuration management database (CMDB), the Service Management sub-module provides IT organizations with a highly efficient, effective, and dynamic mechanism.

Through this organizations can resolve incidents and problems, manage service level agreements (SLAs), and increase end user satisfaction.

MSD là một giải pháp ITSM ++ thế hệ tiếp theo cung cấp một bộ các khả năng quản lý dịch vụ CNTT toàn diện để cải thiện mức độ dịch vụ và năng suất trong toàn bộ tổ chức.

Thông qua việc tích hợp chặt chẽ các quy trình Quản lý yêu cầu thay đổi, sự cố và vấn đề dịch vụ xung quanh một cơ sở dữ liệu quản lý cấu hình chung (CMDB), mô-đun quản lý dịch vụ cung cấp cho các tổ chức CNTT một cơ chế hiệu quả, hiệu quả và năng động cao.

Thông qua các tổ chức này có thể giải quyết các sự cố và sự cố, quản lý thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) và tăng sự hài lòng của người dùng cuối.